POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO DE PRIVACIDAD
1. Identidad y Domicilio del Responsable Patitas Coquetas, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. En este sentido, y atendiendo a las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos sobre la información que se recaba y los fines que se le darán.
2. Datos Personales que Recabamos Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos los siguientes datos personales cuando usted utilice nuestra tienda en línea o se comunique con nosotros:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio completo de envío y número de teléfono o WhatsApp.
Datos del servicio: Información ingresada en el formulario especial para pedidos personalizados, incluyendo las medidas y especificaciones de su mascota.
Datos patrimoniales o financieros: Al realizar compras mediante nuestra pasarela de pagos para todo México, la información de sus tarjetas bancarias es procesada de forma encriptada directamente por el proveedor de pagos (ej. Stripe, PayPal, Mercado Pago). Patitas Coquetas no almacena ni tiene acceso directo a los números de sus tarjetas de crédito o débito.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación comercial y brindarle los servicios solicitados:
Procesar, preparar y enviar los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea a toda la República Mexicana.
Recibir los datos necesarios en el formulario para confeccionar la ropa con ajuste perfecto y a la medida de su perro o gato.
Proporcionar atención al cliente, asesoría rápida sobre tallas y seguimiento de pedidos a través de nuestro botón de contacto directo por WhatsApp o correo electrónico.
Atender solicitudes de cambios, devoluciones o aclaraciones.
De manera adicional (finalidades secundarias), utilizaremos su información personal para enviar promociones, informar sobre nuevas colecciones de temporada con diseños exclusivos y evaluar la calidad de nuestro servicio.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un mensaje directo a nuestros canales oficiales de contacto (Correo electrónico o WhatsApp), especificando su nombre, el derecho que desea ejercer y una prueba de su identidad.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet. Esto nos ayuda a brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos que obtenemos mediante estas tecnologías se utilizan para optimizar la funcionalidad de la tienda en línea y la galería de imágenes. Usted puede deshabilitar estas tecnologías ajustando las preferencias de su navegador web.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente documento mediante su publicación en nuestro sitio web of
