Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestra plataforma digital. Al navegar y comprar en este sitio, usted acepta de manera expresa e irrevocable los términos aquí estipulados.
1. Declaraciones y Objeto
El presente contrato regula la compraventa de ropa de diseño original hecha a mano y accesorios para mascotas (perros y gatos). Patitas Coquetas es una marca registrada con base física en Celaya, Guanajuato, México.
2. Precios y Formas de Pago
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso; sin embargo, se respetará el precio vigente al momento de procesar la compra.
Los pagos se procesarán a través de pasarelas de pago autorizadas y seguras. Patitas Coquetas no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de crédito del usuario.
3. Envíos y Cobertura
Ofrecemos cobertura de envío a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería comercial.
El tiempo de entrega estándar comenzará a contar a partir de la confirmación del pago.
Para productos del catálogo estándar, el tiempo de procesamiento se indicará al momento de la compra. Para prendas personalizadas, el tiempo de confección artesanal se sumará al tiempo de envío.
4. Cláusula Especial: Pedidos Personalizados a la Medida
Debido a la naturaleza artesanal e hiper-personalizada de nuestro servicio estrella, se estipulan las siguientes reglas estrictas:
Responsabilidad de las medidas: El usuario es el único responsable de ingresar correctamente las dimensiones (cuello, pecho, largo, etc.) de su mascota en el formulario automatizado del sitio web.
Margen artesanal: Al ser prendas 100% confeccionadas a mano, el cliente acepta un margen de variación natural de hasta 1.5 cm debido al tipo de tela y costura.
Asesoría previa: Patitas Coquetas pone a disposición una guía interactiva de tallas y un canal de asesoría rápida vía WhatsApp para resolver dudas antes de procesar el pedido. Si el cliente decide enviar el formulario sin solicitar asesoría, asume la total responsabilidad de las especificaciones enviadas.
5. Política de Cambios y Devoluciones
De conformidad con las excepciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor para bienes personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente:
Prendas a la medida: NO se admiten cambios ni devoluciones en pedidos personalizados si la prenda fue confeccionada respetando las medidas enviadas por el usuario en el formulario.
Catálogo estándar: Se aceptarán cambios de talla en productos de catálogo comercial (tallas genéricas) dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega, siempre y cuando la prenda no muestre signos de uso, pelo de mascota o daños, y el cliente cubra los gastos de envío correspondientes.
Defectos de fábrica: En caso de que la prenda presente un defecto real en las costuras o materiales antes de su uso, el cliente deberá reportarlo vía WhatsApp con evidencias fotográficas en un plazo no mayor a 48 horas tras recibir el paquete para proceder a la reparación o sustitución sin costo.
6. Propiedad Intelectual
Todos los diseños de ropa, patrones, imágenes, fotografías, logotipos y contenidos de este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, imitación o distribución con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales de la República Mexicana y a los tribunales competientes en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
